En AI-plattform där data, kunskap och agenter hänger ihop.
Sweet AI kombinerar verksamhetsdata och organisationens samlade kunskap med konfigurerbara AI-agenter. Analys, rekommendationer och automatiserade processer levereras i Sweet Treat och Sweet Insights – direkt i Sweet CRM.
Från data till åtgärd – i fem steg
Verksamhetsdata kombineras med organisationens kunskap och konfigurerbara agenter. Varje steg bygger på det föregående – och resultatet landar där arbetet sker.
Fyra komponenter som bildar Sweet AI
Två delar möter användaren i det dagliga arbetet. Två delar styr innehållet och beteendet bakom kulisserna.
Sweet Treat
Den intelligenta arbetsytan i Sweet CRM. Tala med ditt data i naturligt språk – analysera kunder, ärenden och affärer och få svar, sammanfattningar och Next Best Actions.
Till Sweet Treat →Sweet Insights
AI-driven analys och beslutsstöd. Identifierar risker och möjligheter, genererar sammanfattningar och rekommenderar nästa åtgärd – inte traditionell rapportering.
Till Sweet Insights →Sweet Knowledge Hub
Organisationens samlade kunskap – policys, avtal, processbeskrivningar och manualer – som används tillsammans med verksamhetsdata i analyser och svar.
Läs mer nedan →Sweet Agent Builder
Verktyget för att skapa och konfigurera AI-agenter. Kopplar ihop kunskap, instruktioner, verktyg och beteende till specialiserade agenter för olika roller.
Läs mer nedan →Två agenter – redo att använda direkt
Sweet AI levereras med två färdiga standardagenter. De är en naturlig startpunkt – innan egna specialiserade agenter byggs i Sweet Agent Builder.
Sweet Sales Agent
Standard · ingårAnalyserar kunder, affärer och aktiviteter och driver säljprocessen framåt med konkreta nästa steg.
- Next Best Actions
- Mötesförberedelser
- Kundanalyser
- Prioriteringar
- Analys av säljarbete
- Rekommendationer
Sweet Customer Service Agent
Standard · ingårFörstår ärenden och kunddialoger och föreslår rekommenderade svar.
- Ärendesammanfattningar
- Prioritering av ärenden
- Analys av kunddialoger
- Rekommenderade svar
Bygg egna AI-agenter
Exempel på agenter att bygga i Sweet Agent Builder för olika roller och uppgifter. Varje agent kopplas till relevant kunskap, instruktioner, verktyg och beteende – och blir tillgänglig i Sweet Treat och Sweet Insights.
KAM-agent
Djupa kundanalyser, mötesförberedelser och proaktiva förslag för Key Account Managers.
KAMCompliance-agent
Bevakar regelefterlevnad, flaggar avvikelser och säkrar att rätt rutiner och underlag följs.
ComplianceBackoffice-agent
Tolkar, kategoriserar och strukturerar inkommande information till rätt objekt och process.
BackofficeAvtalsagent
Läser och tolkar avtal, lyfter villkor, risker och förnyelser – och föreslår nästa steg.
AvtalSpecialistagent
En helt egen agent för specifika uppgifter, byggd på egna riktlinjer och interna policys.
AnpassadSå konfigureras en agent
Välj roll, koppla kunskap från Knowledge Hub, aktivera verktyg och definiera beteende – sedan blir agenten tillgänglig.
KonfigurationOrganisationens samlade kunskap
Sweet Knowledge Hub är kunskapsbasen där intern kunskap tillförs och görs sökbar för agenterna. Den används tillsammans med verksamhetsdata i CRM och andra system – så att analyser, rekommendationer och svar bygger på er egen expertis, inte generisk allmän kunskap.
- Policys, riktlinjer och processbeskrivningar
- Avtal, manualer och dokumentation
- Intern expertis och frågor & svar
- Indexeras och uppdateras centralt – gäller direkt i alla agenter
Fördjupa dig i varje del
Sweet Treat och Sweet Insights är det användaren möter. Dokumentationen beskriver hela plattformen i detalj.
Sweet Treat
Den intelligenta arbetsytan i Sweet CRM. Tala med ditt data i naturligt språk – analysera, instruera och agera.
Sweet Insights
AI-driven analys och beslutsstöd. Identifierar risker och möjligheter och rekommenderar nästa åtgärd.
Dokumentation
Pedagogiska guider för Sweet Treat, Sweet Insights, Knowledge Hub och Agent Builder – i GitBook.
Svensk CRM-plattform med inbyggda AI-agenter
Sweet AI är en AI-plattform från det svenska mjukvarubolaget Sweet Systems, som sedan 2006 utvecklar CRM, digitala formulär och automation. Sweet AI är inbyggt i Sweet CRM och kombinerar verksamhetsdata – kunder, ärenden, affärer och dokument – med organisationens samlade kunskap och konfigurerbara AI-agenter. Två agenter kan användas direkt, och egna agenter byggs i Sweet Agent Builder.
Vanliga frågor
Vad är ett CRM med AI-agenter?
Ett CRM där AI-agenter analyserar kunddata, sammanfattar ärenden och föreslår nästa steg direkt där arbetet sker. I Sweet CRM sker det i Sweet Treat och Sweet Insights.
Vilka AI-agenter ingår i Sweet AI?
Sweet Sales Agent och Sweet Customer Service Agent kan användas direkt. Med Sweet Agent Builder kan ni bygga egna agenter, till exempel för KAM, compliance, backoffice eller avtal.
Bygger AI:n på vår egen data?
Ja. Analyser och svar grundas i verksamhetens data i CRM och andra system, och i Sweet Knowledge Hub med era policys, avtal, processbeskrivningar och manualer.
Kan AI-agenterna göra ändringar själva?
Agenterna föreslår åtgärder, till exempel Next Best Action, men du godkänner åtgärden själv. Originaldata ändras aldrig automatiskt.
Hur säker är Sweet AI?
Sweet AI arbetar inom organisationens befintliga behörigheter, så att information bara är tillgänglig för rätt användare. Sweet Systems är certifierat enligt ISO 27001.
Use Your Data. Create Your Advantage.
Se hela Sweet AI-plattformen i praktiken
En genomgång av hur data, kunskap, agenter och analys hänger ihop – anpassad till er verksamhet.
